Intelligente software met impact
The Backbone, partner van SelfGuide
Sinds 2020 heeft SelfGuide zich bewezen als dé intuïtieve en slimme tool voor diverse branches. The Backbone is de exclusieve verkoop- en kennispartner van SelfGuide in de profitsector en specialist in de krachtige toepassingen van deze tool.
Bij ieder traject met SelfGuide combineren we de intelligentie van SelfGuide met de kennis en ervaring van de medewerkers bij The Backbone.
TOPdesk Connector
De TOPdesk Connector integreert SCOM met het incident management proces van TOPdesk. Dit biedt twee voordelen: de support engineer werkt met één lijst, en de organisatie krijgt waardevolle inzichten. De flexibele configuratie bepaalt de mate van geautomatiseerde ticketgeneratie. Het helpt bij het beheren van waarschuwingen binnen het incident management proces.
End-User Performance
Organisaties willen de kwaliteit van hun services verbeteren en incidenten efficiënt beheren. Microsoft SCOM kan standaard webpagina's en eenvoudige webapplicaties monitoren, maar simuleert geen gebruikersactiviteiten op native applicaties of webpagina's met specifieke plugins.
Het End-User Performance Management Pack maakt het mogelijk om gesimuleerde gebruikersgegevens te importeren in SCOM. Dit biedt nieuwe en noodzakelijke inzichten voor de volledige keten.
