Monitoring & Signalering

De Monitoring en Signalering dienst is een proactieve dienst waar The Backbone tijdens kantooruren voor u beschikbaar is. The Backbone monitort voor u bedrijfs- en infrastructurele applicaties, security auditing, hardware, besturingsystemen en netwerken. The Backbone kijkt proactief mee en signaleert alle bevindingen direct aan u. Daarna kunt u zelf de signalen verder vervolgen met de afhandeling binnen uw organisatie. In opdracht kan The Backbone ingezet worden voor het uitvoeren van de noodzakelijke werkzaamheden. De Monitoring en Signalering dienst bevat standaard de volgende componenten:

Techniek

• 24x7 technische monitoring van uw systemen
• Een web- en native-console die voor u toegankelijk zijn
• Een volledig redundante monitoring infrastructuur en reporting database op een beveiligde co-locatie
• Continue tuning en optimalisatie van de monitoring infrastructuur
• Benodigde software licenties voor zowel fysieke als virtuele systemen
• Maandelijkse trend analyses op basis van de verzamelde informatie in de datawarehouse
• Buiten reguliere kantoortijden desgewenst signalering van urgente meldingen per e-mail naar uw 'personal device'

Proces

• Op werkdagen van 7:30 uur tot 17:30 uur filteren medewerkers van The Backbone meldingen van uw systemen en treden signalerend op
• Tuning op KPI's van een grote hoeveelheid aan signaleringsgebieden
• Een analyse van de trend rapportages over uw systemen
• Mogelijkheid een beroep te doen op de Support & Standby dienst met verschillende contractvormen
• Dienstverlening op basis van SLA

De Monitoring & Signalering dienst kan uitgebreid worden met de volgende diensten;
           - Beheer, Support en Standby
           - Monitoren & Signaleren met maatwerk security
           - Monitoren & Signaleren met maatwerk management packs

Voor meer informatie kunt u Contact opnemen met The Backbone.