Beheer

De dienst Monitoring & Signalering kan worden uitgebreid met proactieve signalering en beheer tijdens werkdagen. The Backbone zal proactief meekijken en de bevindingen per direct gaan signaleren, beheren en onderhouden.

The Backbone sluit een beheercontract af met de klant op basis van een SLA voor die onderdelen waarvoor de klant de beheertaken door The Backbone wil laten uitvoeren. Deze SLA is derhalve altijd klant-specifiek.

Beheertaken zullen met name gelden voor serverbeheer maar ook werkplekbeheer inclusief imaging en applicatiepackaging is mogelijk.

Kort samen gevat:

• Monitoring en signalering door medewerkers van The Backbone.
• Een webbased monitoringstool die voor u toegankelijk is.
• Software licenties voor de uitvoering van de monitoring.
• The Backbone bewaakt en onderhoud de monitoringsinfrastructuur en uw reporting database op een veilige co-lokatie.
• Maandelijks ontvangt u een standaard rapportage set van ons met een daarbij horende analyse.
• Monitoring en beheer van 07:30 tot 17:30 uur. (10 uur beschikbaar)
• The Backbone kijkt proactief mee en signaleert, beheert en onderhoudt.
• Mogelijkheid tot advies en ondersteuning van onze gekwalificeerde Servicedesk tussen 7:30 en 17:30 uur.
• Beheerwerkzaamheden volgens SLA.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met The Backbone.